Genelgeye göre, eğitim, sağlık, gıda, ticaret gibi alanlar başta olmak üzere tüm

kamu hizmetlerinin vatandaş memnuniyetini artırmayı esas alan bir anlayışla

sunulması temin edilecek. Kamu hizmetlerinin yerine getirilmesinde, talep ve

ihtiyaçların en hızlı şekilde usulüne uygun karşılanması sağlanacak. Kayıt dışılığın

ve fahiş fiyat uygulamalarının önlenmesi, güvenilir gıda temin edilmesi, iş sağlığı

ve güvenliğinin sağlanması, sağlık hizmetlerinde insan hayatının esas alınması

gibi vatandaşların günlük yaşamını doğrudan etkileyen her türlü işlem ve uygulamanın

ilgili mevzuata uygun olarak yerine getirilmesi ve denetlenmesi sağlanacak.

Genelge kapsamında, kamu görevlilerinin niteliklerine uygun birim ve görevlerde

çalıştırılması, çalışma disiplini ve iş performansının artırılması, kamu kaynaklarının

azami tasarruf ve verimlilik esasına göre kullanılması sağlanacak. Tüm kamu

kaynaklarının azami tasarruf ve verimlilik esasına göre kullanılıp kullanılmadığı

kontrol edilecek.

Sorunlar mahallinde hızlıca, ilk elden çözüme kavuşturulacak ve böylece kamu

yönetimine duyulan güven ve itimat korunacak. Ayrıca, vatandaşların usulüne

uygun müracaat ve şikayetleri titizlikle incelenip çözüme kavuşturulacak. Kamu

kurumlarına intikal eden başvurularla ilgili inceleme, denetim veya soruşturmalara

ivedilikle başlanacak, sorumlular hakkında gerekli idari ve cezai işlemler uygulanacak.

KAMU HİZMETLERİNİ GELİŞTİRMEK İÇİN REHBERLİK ESASLI DENETİM

Kamu kurum ve kuruluşlarında, denetim personeli ve sıralı amirlerce uygulanan

denetleme faaliyetleri, bundan sonra rehberlik ve denetim faaliyeti şeklinde

uygulanacak. Rehberlik esaslı denetim, denetime tabi kurumlar ile gerçek ve

tüzel kişilerin cari işlemleri dahil tüm faaliyet ve işlemlerinin kontrol ve denetimi,

usulsüzlükleri önleyici denetim ve kamu hizmetlerinin iyileştirilmesi ile hizmet

sunum kapasitesinin geliştirilmesine katkı sağlayan performans denetimi çalışmalarını

kapsayacak.

Kamu kurum ve kuruluşlarının hizmet kalitesi ve performansının artırılması,

denetim görevi esnasında kamu hizmetinin gerekleriyle bağdaşmayan usul,

yöntem ve uygulamalar tespit edilerek eksiklik veya hataların öncelikle yerinde

giderilip düzeltilmesi sağlanacak, hataların düzeltilmesi, eksikliklerin giderilmesi

ve çözüm önerileri sunulması amacıyla ilgili kurumlara ve personele rehberlik edilecek.

DENETİMDE TEKNOLOJİK DÖNÜŞÜM

Denetim bilgi sistemleri, büyük veri, yapay zeka uygulamaları gibi teknolojik imkanlar da

kullanılarak kapsamlı ve düzenli denetimler yapılacak. Denetlemeler; denetim dışı

alan bırakılmayacak şekilde, tam bir tarafsızlıkla yerine getirilecek ve risk analizi

esaslı denetimler ile hataları önleyici tedbirler alınacak. Görevleri sırasında gerekli

yardım, bilgi, evrak, kayıt ve belgeleri istemeye yetkili denetim görevlilerinin bu

kapsamdaki isteklerinin ilgili mevzuat çerçevesinde yerine getirilmesi sağlanacak.

Kamu kurum ve kuruluşlarının inceleme ve denetleme faaliyetlerinin etkin şekilde

yürütülmesi amacıyla rehberlik, teftiş ve denetimle görevli birimlerin çalışmalarının

takibi ve koordinasyonuyla ilgili işlemler Devlet Denetleme Kurulunca yapılacak

. İlgili birimlerin yıllık çalışma programları, faaliyet raporları ve diğer çalışmalarının

düzenli izlenmesi ve değerlendirilmesi için Kurul tarafından gerekli takip sistemi

oluşturulacak.

DDK, CUMHURBAŞKANLIĞINA BAĞLI ÜST DENETLEME GÖREVİ İCRA EDİYOR

Devlet Denetleme Kurulu (DDK), Anayasa'nın 108. maddesi ve 5 sayılı

Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi uyarınca, Cumhurbaşkanlığına bağlı üst

denetleme organı olarak görev icra ediyor. DDK, idarenin hukuka uygunluğunun,

düzenli ve verimli şekilde yürütülmesinin ve geliştirilmesinin sağlanması amacıyla,

yargı organları dışındaki tüm kamu kurum ve kuruluşları ile denetime tabi diğer

birimlerde her türlü idari soruşturma, inceleme, araştırma ve denetlemeleri yapıyor.

Bu kapsamda, ilgili kurum ve kuruluşların faaliyet ve işlemlerinin denetlenmesi

çalışmaları düzenli olarak gerçekleştiriliyor.

Kamu kurumlarının hizmet sunum kapasitesinin geliştirilmesi, gıda ve su arz

güvenliğinin sağlanması, devlet yardımlarının etkinliği gibi idari ve iktisadi konularda

faaliyet yürüten DDK, iş sağlığı ve güvenliğinin sağlanması, mesleki ve uygulamalı

eğitimin etkinliğinin artırılması, e-devlet ve siber güvenlik gibi konularda inceleme ile

araştırma çalışmaları da yapıyor.

Ayrıca DDK, milli güvenlik, terör gibi kamuoyunu etkileyen, hassasiyet arz eden konu

ve olaylara ilişkin inceleme ve denetleme faaliyetlerini de yürütüyor. İlgili mevzuat

uyarınca görevi kapsamında bulunan her türlü idari soruşturma ve inceleme çalışması

Kurul tarafından gerçekleştiriliyor. DDK, teftiş ve denetim birimleri arasında

koordinasyon ve uyumlaştırma faaliyetlerini yürütüyor.

Kurul, üst denetleme organı olarak kamu kurum ve kuruluşlarında Teftiş Kurullarının

inceleme ve soruşturma faaliyetlerinin etkin yürütülmesine ilişkin usul ve esaslar ile

bu faaliyetlere ilişkin ilke, yöntem ve standartları belirleyerek yayımlıyor. Teftiş kurulları

ve soruşturmacılar tarafından yürütülecek her türlü inceleme, soruşturma ve raporlama

faaliyetlerinde Kurul tarafından belirlenen düzenlemelere uyuluyor.

DDK, denetim görevleri kapsamında, Türkiye Varlık Fonu ve bağlı şirketler ile alt

fonların bağımsız denetimden geçmiş yıllık mali tabloları ile faaliyetlerinin denetimi

ve raporlanması, Avrupa Birliği fonları ve programlarından sağlanan mali kaynakların

kullanımı ile ilgili ihbar, şikayet ve başvurulara ilişkin inceleme ve soruşturmaların

koordine edilmesi, İslam İşbirliği Teşkilatı birimlerinin bütçe işlemlerinin denetimi,

hac organizasyonu faaliyetinin yıllık denetimi gibi konularda da görev icra ediyor.